Política de Privacidad

Recopilamos las siguientes categorías de datos según el uso que hagas de la plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, email, país, zona horaria y rol dentro de la inmobiliaria.
• Datos de negocio: nombre de la inmobiliaria, logo, configuración del bot, etiquetas, colaboradores, áreas de trabajo y configuración de notificaciones.
• Mensajes y conversaciones: mensajes intercambiados entre tu equipo y tus prospectos o propietarios a través de WhatsApp Business API, incluyendo texto, imágenes, audios, documentos y ubicaciones.
• Datos de prospectos y propietarios: nombre, número de teléfono de WhatsApp, historial de conversaciones y etiquetas de segmentación (zona, tipo de propiedad, rango de presupuesto, momento de compra) asignadas por tu equipo.
• Datos de propiedades: fichas de propiedad, fotos, direcciones, precios y estado de publicación, incluyendo la información sincronizada con portales inmobiliarios integrados (Tokko, Mercado Libre, Clasificados La Voz).
• Archivos: documentos e imágenes cargados al gestor de archivos.
• Datos de pago: información de suscripción y facturación procesada por Stripe o mediante transferencia bancaria. No almacenamos números de tarjeta ni datos sensibles de pago en nuestros servidores.
• Datos de uso: logs de actividad, reportes de rendimiento por propiedad y por asesor, métricas del bot e interacciones con la plataforma.

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener el servicio de gestión inmobiliaria y automatización de atención vía WhatsApp.
• Procesar y gestionar la suscripción y los pagos del negocio.
• Generar reportes y análisis sobre el rendimiento de las conversaciones, del equipo y de cada propiedad en cartera.
• Sincronizar y actualizar la publicación de propiedades en los portales inmobiliarios integrados.
• Entrenar y mejorar las respuestas del bot de inteligencia artificial para tu negocio específico.
• Enviar notificaciones operativas (alertas de pago, cambios de estado, asignaciones de prospectos).
• Brindar soporte técnico y asistencia.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Bricky utiliza modelos de inteligencia artificial para automatizar respuestas. Es importante que sepas:

• Proveedores de IA: utilizamos servicios de OpenAI (GPT) y Google (Gemini) para procesar y generar respuestas automáticas.
• Datos enviados a los proveedores: los mensajes del contexto de la conversación pueden ser enviados a estos servicios para generar respuestas. No enviamos datos personales que no sean estrictamente necesarios para el funcionamiento del bot.
• No se usan para entrenamiento: nos atenemos a las políticas de uso empresarial de OpenAI y Google, las cuales establecen que los datos procesados a través de sus APIs empresariales no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Respuestas generadas automáticamente: las respuestas del bot son generaciones automáticas y el negocio es responsable de configurar y supervisar su comportamiento.
• Resúmenes de conversación: se generan resúmenes automáticos basados únicamente en el contenido explícito de la conversación, sin inferir ni inventar datos.

Bricky se integra con servicios de terceros cuyas políticas de privacidad y seguridad también aplican al tratamiento de tus datos:

• Meta / WhatsApp Business API: operamos como Meta Business Partner verificado y los mensajes se transmiten a través de la API oficial de WhatsApp Business. Nos atenemos a la Política de WhatsApp Business y la Política de Privacidad de Meta. Los mensajes están cifrados en tránsito por WhatsApp.
• OpenAI: cumplimos con la Política de Uso de OpenAI. Los datos procesados vía API no se usan para entrenar modelos de OpenAI.
• Google (Gemini / Firebase): cumplimos con los Términos de IA Generativa de Google. Firebase proporciona la infraestructura de almacenamiento y autenticación con cifrado en reposo y en tránsito.
• Stripe: los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, certificado con PCI DSS Nivel 1. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores. Consultá la Política de Privacidad de Stripe.
• Portales inmobiliarios (Tokko, Mercado Libre, Clasificados La Voz): cuando activás la sincronización de tus propiedades, la información de cada ficha se comparte con estos portales para su publicación, sujeta a las políticas de privacidad propias de cada uno.

No vendemos, comercializamos ni compartimos tus datos con competidores ni con terceros con fines publicitarios. La información de tu inmobiliaria, tus prospectos y tus propietarios no será utilizada para beneficiar a otros negocios, empresas competidoras o cualquier entidad ajena al servicio que te brindamos.

Los únicos casos en los que tus datos son procesados por un tercero son:

• Proveedores técnicos esenciales (Meta/WhatsApp, OpenAI, Google, Stripe, portales inmobiliarios integrados) — estrictamente para que la plataforma funcione.
• Obligación legal — cuando sea requerido por una autoridad judicial competente mediante orden válida.

Nunca recibirás publicidad de terceros dentro de Bricky, ni tus datos de contacto o conversaciones serán utilizados para fines distintos a brindarte el servicio.

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están protegidas con HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: los datos almacenados en Firebase/Firestore están cifrados en reposo por defecto.
• Datos de pago: procesados y almacenados exclusivamente por Stripe (PCI DSS Nivel 1).
• Control de acceso: los datos de cada inmobiliaria son accesibles únicamente por los colaboradores autorizados de la misma, con permisos configurables por rol.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Ante la cancelación de la cuenta, los datos serán retenidos por un período razonable para cumplir con obligaciones legales y luego eliminados de forma segura.

Como usuario de Bricky, podés:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos personales inexactos directamente desde tu perfil o contactándonos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones de retención.
• Cancelación: cancelar tu cuenta en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a hola@bricky.cloud.

Los prospectos y propietarios que interactúan con los negocios que usan Bricky también están protegidos por esta política:

• Los mensajes enviados vía WhatsApp son procesados para brindar el servicio de atención y pueden ser analizados por IA exclusivamente con ese fin.
• Sus datos no se comparten con terceros no relacionados al servicio, más allá de los portales inmobiliarios donde la inmobiliaria decide publicar una propiedad.
• Cada inmobiliaria es responsable de informar a sus contactos sobre el uso de herramientas automatizadas de atención.
• Pueden solicitar la eliminación de sus datos contactando directamente a la inmobiliaria o a nosotros en hola@bricky.cloud.

Nuestra plataforma web utiliza cookies esenciales para la autenticación y el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. Las conversaciones vía WhatsApp no utilizan cookies.

Bricky no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Fidooo LLC opera desde Bolivia y Argentina. Esta Política de Privacidad se rige por las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente al país de registro del usuario.

Reconocemos el derecho de todo usuario a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a hola@bricky.cloud.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios mediante email o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

• Email: hola@bricky.cloud
• Empresa: Fidooo LLC
• Jurisdicción: Bolivia / Argentina